Dúvidas Frequentes

Dúvidas mais comuns

Cadastre-se conosco e após receber o seu endereço você compra como se morasse aqui nos EUA. Só verifique se o seu cartão de crédito está habilitado para uso internacional. 

A loja que você comprou deverá lhe enviar a comprovação de envio assim como o número de rastreamento. Você pode acompanhar e saber quando recebemos. Após recebermos cada caixa sua lhe enviaremos um e-mail informando sobre o recebimento, vai ser pesado, tirado 1 foto e adicionado à sua suíte, não se preocupe, avisamos no mesmo dia que sua caixa chegar.

Após as encomendas serem recebidas ficarão à disposição do cliente em seu estoque para fazer o envio, o valor do frete com nossa taxa de serviço fica a disposição do cliente diretamente no procedimento do envio pelo site. Esse valor pode ser pago por Glin ou Parcelow integradas no sistema , ou ZELLE (USA).

Packet Standard com transportadora aérea com melhor custo benefício prazo de entrega e seguro que são registrados com códigos de rastreamento.

O prazo de entrega varia de 7 a 20 dias após o desembaraço aduaneiro, dependendo de vários fatores, tais como a forma de envio e/ou o tempo de processamento na alfândega, e para qual estado do Brasil será destinada.

O pacote será tributado em 60% mais o valor de acréscimo do ICM/S.
O imposto será pago no momento da retirada do bem, na própria agência do correio, sem qualquer formalidade aduaneira.
Todos os pacotes precisam de uma declaração detalhada dos itens.

DICA: Você não precisa esperar pelo Aviso de Recebimento dos Correios (que normalmente demora 1 ou 10 dias), usando número de rastreamento no website dos Correios

Todos os envios são taxados em 60% mais 17% de ICMS sobre o valor total do envio (produtos+frete +seguro). A cobrança é feita em reais no Brasil, no site dos correios (correios.com.br ), e o destinatário (quem vai receber o envio) é responsável pelo pagamento da taxação. Os métodos de pagamento aceitos são PIX e transferências bancárias; cartões não são aceitos. O prazo de pagamento é de uma semana após o destinatário ser comunicado. Caso não seja pago nesse prazo, a carga é abandonada.

Se por alguma razão o agente é alfandegário (fiscal da Receita Federal) não aceitar a declaração, ele poderá solicitar maiores informações.

(www.correios.com.br), você verifica a posição de sua importação e o momento que aparecer “ análise concluída- importação autorizada pela autoridade competente- Aguardando pagamento ou contestar a tributação “ e você deverá efetuar o pagamento.

Sim, enviamos para outros países também. Podemos enviar para toda Europa, Canadá, Argentina, Chile, Japão, México, Caribe, Colômbia, Peru e Uruguai. Se seu país não está nessa lista então entre em contato conosco.

Peso máximo permitido – 66 lbs = 30 kg.
Volume máximo permitido – inferior a 79” = (197 cm).

Cálculo do Volume:  (1 x o lado maior) + (2 x lado menor 1) + (2 x lado menor 2), sendo que o lado maior não pode ultrapassar a medida de 41” (104 cm).

Todas as caixas costumam chegar depois das 14:00 em nosso depósito, então começamos a cadastrar as caixas no período da tarde. O prazo que damos para cadastrar todas caixas no sistema é de 12 a 24 horas. Se sua caixa não aparecer em sua suíte em até 48 horas entre em contato por email ou chat em nosso site.

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